林委員楚茵：好，我們希望從相關的法規、證期局以及會計師事務所自己，他們自己內部的管理也要提出相關的，三方面、多方一起來努力。另外我要關注的就是，現在無紙化或者是 e 化是一個目標，我想請問集保公司董事長，我看到你的新聞稿當中特別提到，我們的集保 e 化 app 用戶突破 200 萬，但是如果就現在全民開戶有1,124 萬人，也就是說，其實新增戶他在用 e 化的比例是高的，可是在舊有的用戶當中，從紙本轉到 e 化只有 29 萬人，數目不到 15%。在這樣的一個 e 化努力當中，是不是還有可以努力的目標跟空間？
主席：請集保公司林董事長說明。
林董事長修銘：報告委員，這個最重要的狀態就是，其實滿多戶基本上是沒有交易的，你看到的很多戶，沒有交易的話，他基本上比較沒有動機來開這個戶；還有就是年紀比較 senior 一點的，基本上他對於 e 存摺這樣子的動力也不高。我們還是 focus 在比較有習慣性的 app 用戶，所以我們今年也有跟證商公會在討論，我們有一些新的措施，就是除了舊的客戶裡面，我們舉辦更多的，第一個，增加我們的內容，所以我們也加入 Open Banking API，讓更多的使用 e 存摺的客戶感覺更便利。
林委員楚茵：本席要提醒的就是，舊有存戶的使用率，不論是因為年長，或者他已經老掉、死掉的客戶，我希望在這個部分你們要做一個追蹤跟管理，也要跟券商來合作，畢竟無紙化和 e 化是我們現在要邁進超前部署的一個目標。在這邊我特別提到的就是，券商可以在線上申請集保 e 存摺的部分，如果根據金管會的資料，現在券商是 105 家，但是我上網去看了你們的券商資料，卻發現只有 20 家的券商可以申請，這個是不是數字上有落差？而且在我們公營行庫裡面只有華南跟合庫擁有線上申請 e 化這樣的制度，我想請問一下，這是不是感覺上就是做紙上作業，其實沒有好好地認真去推行？
