馬委員文君：退輔會的業務報告中提及，榮家目前跟榮民醫院及很多科技公司合作，導入很多先進的遠距醫療科技設備，像 AR 的智慧眼鏡、零接觸的生理感測還有遠距醫療等等，主委為了改善榮家的養護照護的能量，立意甚為良好，可是現階段我認為退輔會沒有善用整個榮家體系的資源。全國擁有最多老年人口的就是退輔會系統的榮家，照理說現在很多科技設施或科技產品都還不是很成熟，需要進行相關的測試跟意見反饋。你們應該可以跟廠商談，由廠商免費提供給榮家使用，若榮家使用狀況良好，對他們來說是很好的廣告，而不是花大錢。我們之前已經花了很多錢，編了很多預算買相關的設備，結果造成很多問題。因為榮家的人力配置，除了一般的公費醫生、護士及照護人員之外，頂多只有一位資訊人員，這些新的科技產品只要發生錯誤或是故障的時候都必須要緊急聯繫，他也不會修，造成榮家的工作量增加，而且每次都要幫廠商寫回饋意見，等於榮家變成業者免費的驗測廠，這是不對的。今天榮家擁有這麼大的資源，未來長照的照護是一個主要的政策方向，我們擁有這麼多資源，應該跟廠商談，看看廠商可以提供給我們怎樣的合作方案，而不是我們編很多錢。另一方面，你也不應該用公務預算，我們的公務預算已經不多，對於很多住在榮家的長輩來說，其實他們更需要的是，比如床邊的輔具或者他的床，或是噓寒問暖等對於他個人的關心，還有很多復健或是其他相關的設備，相形之下對他們來說更重要，而不是冰冷的科技產品。關於這部分，你們可以朝此方向努力嗎？我們不需要幫廠商做測試耶！我們現在是幫他做實驗，產品有問題，我們還要幫他寫回饋意見，這樣是對的嗎？
主席：請退輔會就養處厲處長說明。
厲處長以剛：謝謝委員。我們今年在高雄的岡山榮家有一個比較大的實驗計畫，是跟中華電信以及其他科技公司一起合作的，此案我們沒有出任何錢，是中華系整公司在我們榮家裝設 5G 設備，還有 AR 眼鏡，共有 8 項試驗計畫，廠商直接進駐到我們榮家。
