一、民眾申請市民卡後，立即領取卡片，但發現無法使用，反應問題後，卻被告知需要等一週！

二、本席建請設置市民卡即時檢測設備，避免將卡片送回一卡通測試，若卡片故障，應提供立即補發新卡，而非收回去卡片等待一週檢測，優化市民卡領取流程。

函送市府研辦。

照審查意見通過。

收文字號：114年7月15日1140006536號

本府就「建請優化市民卡領取流程。」案，敬答覆如下：

為解決民眾辦理市民卡後發現初筆交易無法使用，需候1週檢測問題卡之不便，本府擬優化市民卡領取流程為：民眾辦卡後初筆交易無法正常執行，可回原受理辦卡公所，由同仁使用檢測設備再次讀取問題卡。倘問題卡無法讀取其晶片及完成相關設定時，則由同仁判斷卡片外觀，如卡片未毀損，逕由公所免費補發新卡。