目前直轄市包含台北、新北、桃園、台中、高雄五都的民眾撥打當地市民專線皆是免通話費，只有台南需要收費，行動電話撥打1999台南市民專線費率每秒0.06元，經測試撥打進去至有服務專員接起電話至少要25秒，就已被收費1.5元，民眾熱心反映問題，卻要求支付通话費用，十分不合理。

照案通過。

照審查意見通過。

本府就「修改台南市民電話1999收費標準」案，敬答復如下：

一、 本市1999提供多元通報管道，有網路電話、Juiker、文字客服、台南市民服務平台等。

二、 為避免民眾長時間佔線，影響急需通報民眾的權益，各縣市皆未提供全時段免付費通話服務；另查有嘉義縣市等8個縣市未提供免付費電話服務。

三、 考量台南1999現有24小時17席人力值機量能，爰將評估免費通話機制，並就衍生話務量及人力配置經費，一併納入規劃。

四、 貴會議席關心市政熱忱，本府併予致謝。