一、近年來，市民反映「台南市路面凹凸不平」、「施工頻繁」、「用路品質差」的聲音越來越大。道路鋪面經常出現龜裂、坑洞或修補痕明顯不平整，嚴重影響騎乘與行車安全，很多道路一年內反覆開挖。

二、多數市民無法即時反應道路狀況，即使使用市民信箱，處理進度仍不明，本席建請工務局研擬即時道路回報App或Line通報系統，並公開修補進度與預定時程。

函送市府研辦。

照審查意見通過。

本府就「建請市府工務局研擬即時道路回報App 或Line 通報系統。」案，敬答復如下：

一、有關研擬即時道路回報App或Line通報系統部份，本府工務局「台南市道路挖掘行動查報系統」App中已內建市民信箱，民眾如有道路挖掘問題，可透過市民信箱立即通報。

二、目前民眾已習慣利用1999專線通報本市轄內相關案件，故仍以「1999台南市民服務平台」為主，因該平台為市府共用，依民眾角度常不知案件該通報給何局處(如省道為中央主管等)，可透過該平台進行橫向溝通，直接受理民眾通報，以達簡政便民。