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2024/6/25
資料來源
一、現代人工作忙碌,朝九晚五的工作型態讓許多上班族及有需求者,無法至同樣工作時段之公家機關辦理事務。二、為因應上班族及有需求者,保障民眾權益,建請市府開辦戶政事務所夜間延時服務。
一、本市戶政員額與服務人口比例高居全國第2,業務量繁重,戶政同仁於平日上班時段積極妥善處理,隨到隨辦,如期如質完成各項人民申請案件,減少民眾洽公等待時間。
二、本市積極開發雲端櫃檯申辦e服務,配合內政部推廣戶政業務線上申辦,線上申辦戶政業務項目由109年疫情前4項增加至今已22項,據此已增加各便民服務量能,同時避免民眾於現場排隊等候,邁向智能政府。
三、民眾辦理戶政業務,多與其他各第一線為民服務機關如地政、稅捐、衛政、監理、建管、工商登記、就業服務、國稅、健保、勞保等聯繫,如僅開辦戶政事務所夜間延時服務而不與協助機關一致,並不能實際提高為民服務效率,卻容易增加同仁負擔,衝擊服務進度與品質,對戶政工作雪上加霜。
四、基於前述說明,本市認為單獨開放戶政夜間延時服務實宜審慎。
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