一、新北捷運目前尚無官方APP提供旅客服務，相對台北捷運就有提供「台北捷運GO」APP提供票價、動態資訊、下車提醒、優惠券等服務。惟新北捷僅能透過網站獲得相關資訊，也無法提供有個人化的互動體驗。建請新北市政府研議推出APP以服務旅客。二、因淡海輕軌於離峰時班距最長達20多分鐘，對於旅客十分仰賴即時到站查詢服務，由於官方網站系統不穩定，操作不易，請或是提供資訊給相關民間業者來做使用，如台北等公車等APP。

一、經新北大眾捷運股份有限公司114年5月9日函復說明如下：

(一)新北捷運輕軌系統之運行時刻資訊，除刊載於公司官方網站外，目前亦已推出LINE智慧化客服，可提供民眾查詢列車時刻表、營運相關事宜諮詢、即時狀況通報等功能。另輕軌系統運行時刻之靜態資訊，除已上傳至交通部「運輸資料流通服務平台」（Transport Data eXchange，TDX）供民眾介接使用外，亦主動提供予Google公司，作為Google地圖規劃路線功能中之大眾運輸路線資訊指引。

(二)新北捷運目前與台新銀行合作，於「Richart Life」APP內建置淡海輕軌、安坑輕軌相關資訊；旅客除可使用前揭APP查詢旅遊資訊外，亦可使用該APP之「QR Code乘車碼」功能搭乘淡海輕軌與安坑輕軌，並享有行動支付乘車回饋優惠。

(三)另有關輕軌列車即時到站資訊（動態資訊）提供介接使用事宜，新北捷運今（114）年度已向交通部鐵道局提案並獲核定補助「新北捷運智慧鐵道系統規劃設計」計畫，將完成營運維修資訊雲端化之委外設計，預計115年會續申請建置計畫，將營運所需資訊雲端化後，在符合資安前提下，由原封閉式內網介接予外部使用，擴大應用範圍。

二、本府交通局將持續請新北大眾捷運股份有限公司優化列車搭乘資訊提供方式，於符合資安前提下辦理即時到站資訊（動態資訊）提供介接使用事宜，以滿足旅客查詢搭乘資訊之需求。