一、依據民眾陳情意見辦理。陳情意旨略以：淡水碼頭目前的坡道設計存在極大安全隱憂，該碼頭上下船的斜坡級為陡峭，坡面狹窄且缺乏適當防護設施。許多老人家、小孩、推嬰兒車或手持重物的民眾，每當上下船都要冒著極大風險。一旦遇上雨天或潮濕氣候，地面濕滑，更增加滑倒風險。此狀況甚至年輕人在行走時也需用上極大的腳力才得以控制身體平衡，若手上再提著物品或行李推車，下坡時幾乎難以自控，十分危險。二、綜前所述，請市府評估改善淡水及八里渡船頭設施安全，包含研議降低坡度、無障礙坡道、止滑鋪面及扶手等安全設施設置之可行性。

一、淡水及八里渡船頭為本市內河藍色公路業者順風航業股份有限公司依水利法相關規定，向本府水利局申請河川公地使用許可設置，並自行負責維護管理。兩處碼頭採突堤型式設計係搭配營運船舶之出入口位於船艏，便於船舶停靠及乘客上下船。

二、近年配合交通部航港局推動通用無障礙海運環境，本府交通局持續請業者研議改善碼頭無障礙服務設施，並提供「通用無障礙岸接設施檢核項目」以利規劃可行方案，例如提高鋪面防滑係數、單邊增設扶手及防護緣等。

三、查八里渡船頭已於113年5月辦理碼頭鋪面更新工程，至有關淡水渡船頭之改善方案，本府交通局將賡續督促並追蹤業者辦理進度，於尚未完成前，請業者應派員協助攙扶行動不便者上下船及出入碼頭，以維護安全。