一、鑑於社會安全網漏接悲劇層出不窮，又社工師扮演著串聯各節點之關鍵角色，第一線面對家庭暴力及銀髮失能等各類社會服務工作，高風險、高案量、高壓力等三高問題已是社工勞動常態。

二、本市於2023年底社工缺額率達10.8%，離職率更達12%，顯示社工師勞動高壓及人力短缺已進入惡性循環。

三、建請市府增聘社工師人力及提升待遇，提供更多職業培訓和教育機會，以吸引和留住更多社工專業人才，從而改善整體社工師勞動環境。

函送市府研辦。

照審查意見通過。

本府就「為串聯社會安全網之各節點，建請社會局增聘社工師人力及調升薪資福利，改善社工師之服務環境。」案，敬答覆如下：

一、社工人員身處第一線服務弱勢民眾，本府對於社工人員的工作負荷量、薪資、人身安全、教育訓練等權益措施皆相當重視。

二、本府對於社工人員權益措施如下:

(一)提升社工人員薪資待遇:113年度配合軍公教人員調薪4%，113年度府內保護性社會工作人員每薪點由現行138.6元調整為143.9元，其餘實際提供社會工作專業服務之社會工作人員由現行135元調整為140.3元。

(二)提升社工人員人身安全:定期辦理社工人身安全維護及勞動權益課程、配置外出訪案社工人員每人1組防狼噴霧器、工作紀錄器、驅狗器及警報器等安全設備，並協助投保社會工作人員執業安全保險。

(三)提供身心健康支持措施:提供社工人員免費心理諮商服務，並定期辦理員工協助方案、紓壓及壓力管理課程以及提供40歲以上人員健康檢查費用補助。

(四)提供教育訓練:依社工年資及專業科別，提供分科分級基礎、進階社工(督導)教育訓練，並按季辦理個別督、團體督導及外聘督導，以提升本府社工人員專業知能。

三、未來本府將積極聘用社工人力，並營造安全、安心、安定的職場環境，吸引和留住更多社工專業人才，以提供弱勢族群服務，建構完善強化社會安全網。